WhatsApp — найбільший додаток для обміну повідомленнями

Хто користується WhatsApp?

WhatsApp — найбільше додаток для обміну повідомленнями, і, за даними Forbes, у WhatsApp понад 1,2 мільярда користувачів по всьому світу, з них більше 23 мільйонів в США і набагато більше в Європі. Не кажучи вже про те, що він доступний на 60 різних мовах і вже використовується більш ніж в 180 країнах.

Таким чином, очевидно, що цей популярний канал зв’язку впливає на світ роботи, вдома і в усьому світі. WhatsApp також в даний час тестує своє бізнес-додаток з драйверами Uber, що дозволяє їм легше зв’язуватися з членами своєї команди, а Netflix відправляє повідомлення і пропозиції облікового запису в рамках свого тесту.

WhatsApp повідомляє, що зараз близько 100 компаній по всьому світу використовують платформу API, одна з яких, як ви думаєте, права — CommBox. Вам може бути цікаво, що таке платформа API, тому давайте поглянемо нижче і дізнаємося. WhatsApp, що належить Facebook, перевертає початкові критерії обміну повідомленнями між сім’єю і друзями з ніг на голову, зробивши значний зсув в сфері бізнесу. Отже, в спробі захопити діловий світ. На початку 2018 року WhatsApp представляє своє бізнес-додаток, що більше орієнтоване на операторів малого бізнесу.

Після того, як це було успішно впроваджено, увагу було звернуто на більш великі підприємства з запуском програми API. В даний час WhatsApp відмовився від плати за підписку, і в даний час для отримання доходу використовується платформа API. Вони також пропонують рекламу в стрічці новин Facebook, за допомогою якої клієнти можуть бути включені безпосередньо в розмови в WhatsApp.

Що таке платформа API WhatsApp?

Ця платформа API дозволяє підприємствам безпосередньо відповідати на запити клієнтів або, як альтернатива, надавати їм іншу інформацію. Наприклад, банки можуть звільняти банківські виписки, інтернет-магазини можуть відправляти квитанції через канал, а авіакомпанія може відправляти важливі документи, такі як посадочні талони, безпосередньо клієнтам.

WhatsApp також вивчає можливість пропонувати інші типи бізнес-взаємодії, такі як запити двофакторної аутентифікації для підприємств, замість традиційних платформ SMS. Незважаючи на те, що платформа API все ще перебуває в зародковому стані, WhatsApp планує підключити багато інших компаній безпосередньо до свого каналу API. Включаючи банки, електронну комерцію та роздрібних продавців, а також авіакомпанії та інші підприємства в найближчі місяці.